Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Politica di Reso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a Lo Stile Italiano di Alessandro Renzini (via e-mail all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti”), specificando la volontà di recedere dall’acquisto e il numero d’ordine.

Dopo la comunicazione, il cliente ha 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto all’indirizzo indicato dal venditore.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, previa verifica del suo stato e della completezza dei componenti. Il venditore rimborserà al cliente l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per il cliente.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Condizioni della merce restituita

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
• completo di tutti i componenti;
• imballato con cura, in modo da garantirne la sicurezza durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In caso di danni causati da imballaggio inadeguato o da uso improprio, il rimborso potrà essere parziale o negato.

Durante la spedizione di ritorno, la responsabilità e il rischio del trasporto restano a carico del cliente fino alla consegna presso il venditore. Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata contro i danni.

Eccezioni al diritto di recesso

• articoli personalizzati, modificati o restaurati su richiesta del cliente;
• articoli in conto visione o realizzati per un’esigenza specifica;
• beni che, per la loro natura, non possono essere rispediti senza rischio di danneggiamento.

Clienti privati e professionisti

Il diritto di recesso si applica ai clienti privati (consumatori) che acquistano per uso personale non legato ad attività professionali. Per gli acquisti effettuati da professionisti o aziende, eventuali richieste di reso o restituzione potranno essere valutate e concordate direttamente con il venditore.

Clienti extra UE

Per i clienti residenti fuori dall’Unione Europea, eventuali resi o richieste di rimborso dovranno essere preventivamente concordati con il venditore.

Contatti per esercitare il diritto di recesso

Lo Stile Italiano di Alessandro Renzini
Via Cadibona 22 – 06012 Città di Castello (PG), Italia
Email: info@lostileitaliano.eu
Telefono: +39 329 595 3920

Testo conforme alla Direttiva 2011/83/UE e al D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.