FAQ – Domande Frequenti
FAQ – Domande Frequenti sui Lampadari Antichi e Vintage
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri lampadari antichi e vintage, dal processo di acquisto alla spedizione, fino all'installazione e alla manutenzione. Tutti i pezzi sono restaurati nel nostro laboratorio artigianale e dotati di nuovi impianti elettrici con filo di messa a terra .
Ordini e Pagamenti
Come posso acquistare un lampadario dal vostro sito?
Puoi acquistare direttamente dal nostro negozio online aggiungendo il prodotto al carrello e completando il pagamento con carta di credito, bonifico bancario, PayPal o altre modalità di pagamento disponibili sul sito. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati e crittografati per garantire la massima tutela dei tuoi dati.
Posso vedere i prodotti di persona prima di acquistarli?
Sì, è possibile visionare i lampadari di persona presso il nostro laboratorio artigianale , dove svolgiamo tutte le operazioni di restauro e preparazione. La visita è su appuntamento , così possiamo accoglierti al meglio e mostrarti i pezzi disponibili.
Posso richiedere una fattura intestata alla mia azienda?
Sì. Durante il checkout inserisci i dati della tua azienda e la partita IVA.
Accettare pagamenti rateali?
Sì, è possibile concordare un pagamento rateale personalizzato in base al valore dell'ordine e alle esigenze del cliente. Ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto per valutare insieme la soluzione più adatta. Al momento non offriamo finanziamenti diretti tramite istituti di credito, ma possiamo suddividere il pagamento in più tranche concordate.
Prodotti e Restauro
I lampadari sono autentici d'epoca?
Sì. Tutti i pezzi sono autentici e restaurati nel nostro laboratorio con metodi artigianali, preservando il valore storico ed estetico originale.
L'impianto elettrico è stato sostituito?
Sì. Ogni lampadario viene completamente ricablato con un nuovo impianto elettrico dotato di filo di messa a terra, mantenendo inalterato il carattere originale del pezzo.
Posso richiedere modifiche personalizzate?
In molti casi sì. Possiamo intervenire sull'altezza del lampadario, acconciandolo o allungandolo, sulla tipologia di portalampada e su altri aspetti tecnici per adattarlo alle specifiche esigenze del progetto.
Spedizione e Consegna
Spedite i vostri lampadari all'estero?
Sì. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo tramite corrieri espressi internazionali come DHL, FedEx e UPS, con imballaggi professionali e assicurazione contro eventuali danni da trasporto.
Come vengono imballati i lampadari?
Ogni lampadario è posizionato all’interno di gabbie di legno oppure in scatole di cartone rinforzato, progettate per garantire la massima protezione durante il trasporto e protette internamente con materiali professionali in grado di assorbire urti e vibrazioni..
Indicazioni sulla sicurezza e sull'assicurazione
Tutti gli imballaggi sono progettati per garantire la massima protezione durante il trasporto. Ogni spedizione è assicurata contro eventuali danni, e il cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Al momento della spedizione riceverai un codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale sul sito del corriere.
Quali sono i tempi medi di consegna?
In genere, le consegne avvengono in 1–5 giorni lavorativi in Europa e in 3–12 giorni lavorativi per le spedizioni extra UE, salvo eventuali ritardi doganali.
Installazione e Manutenzione
I lampadari vengono consegnati già montati?
Dipende dal modello. Alcuni lampadari vengono spediti già montati, fissati su gabbie di legno o all'interno di scatole rinforzate riempite con materiali protettivi per garantirne la massima sicurezza durante il trasporto. Altri, invece, vengono inviati smontati per ridurre il rischio di danneggiamenti: in questo caso riceverai istruzioni dettagliate che ti guideranno passo dopo passo nelle operazioni di montaggio.
È necessario l'intervento di un elettricista per l'installazione?
Sì, consigliamo sempre di affidare l'installazione a un elettricista qualificato, soprattutto se il lampadario deve essere collegato direttamente alla rete elettrica.
Come posso pulire correttamente il mio lampadario?
Spolvera con un panno morbido e asciutto. Per una pulizia più approfondita, utilizzare un panno in microfibra leggermente inumidito con un detergente delicato. Evitare prodotti abrasivi o contenenti ammoniaca, che potrebbero danneggiare cristalli e finiture metalliche. Ti fornirò una guida alla manutenzione e sicurezza del lampadario.
Resi, Garanzia e Assicurazione
È possibile restituire un prodotto?
Sì. I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con l’imballaggio originale.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diverso accordo scritto con il venditore.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare la sezione “Condizioni di vendita” del nostro sito.
Cosa devo fare se il lampadario arriva danneggiato?
Contattaci immediatamente e inviaci fotografie del pacco e dei danni riscontrati. L'assicurazione coprirà i danni causati dal trasporto.
Istruzioni alla consegna
Al momento della consegna è importante verificare l'integrità del pacco prima di firmare. In caso di danni visibili all'imballaggio, firma sempre la ricevuta scrivendo "riserva di controllo per pacco danneggiato" e contattaci immediatamente inviando foto del pacco e del contenuto. Questa procedura è necessaria per attivare la copertura assicurativa.
Contatti
Per ulteriori informazioni tecniche, richieste personalizzate o supporto post-vendita, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: info@lostileitaliano.eu
Telefono: +39 329 5953920
Indirizzo: Via Cadibona 22, 06012 Città di Castello (PG), Italia